La présente politique de confidentialité (la « Politique ») a pour objectif de formaliser notre engagement concernant la protection de la vie privée des utilisateurs du site internet figescom.fr (le « Site ») exploité par Figescom, société par actions simplifiée (SAS) immatriculée sous le numéro SIREN 980 462 170 et ayant son siège social au 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France.

Cette Politique est complémentaire aux Conditions Générales du Site, et ensemble, elles forment un ensemble contractuel. Tous les termes en majuscules non définis dans la présente Politique sont définis dans les Conditions Générales consultables sur notre Site.Dans le cadre de l’utilisation de notre Site, nous collectons et traitons des données à caractère personnel des utilisateurs, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »).

Types de données collectées

Nous collectons et traitons les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
  • Données de connexion : adresse IP, informations sur le navigateur, heure et date de connexion.

Données liées à l’utilisation du Site : informations sur la navigation et les pages consultées.

Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Fourniture des services et gestion des demandes des utilisateurs.
  • Amélioration et personnalisation de l’expérience utilisateur sur le Site.
  • Gestion des comptes utilisateurs et communication par email pour la gestion des services ou pour des informations relatives aux produits.
  • Gestion des campagnes marketing et envoi d’emails promotionnels sous réserve du consentement préalable de l’utilisateur.

Utilisation d’outils tiers et prestataires

Nous utilisons plusieurs outils tiers pour améliorer l’expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement de notre plateforme :

  • Pennylane : pour la gestion comptable et la relation avec nos clients.
  • Google Analytics et Google Tag Manager : pour l’analyse de l’audience du Site et le suivi des performances.
  • HubSpot : pour la gestion de la relation client et l’automatisation des processus de marketing.

Axeptio : pour la gestion des consentements des utilisateurs en matière de cookies.

Gestion des cookies

Le Site utilise des cookies à des fins de performance et de publicité :

  • Mesure d’audience : pour analyser la fréquentation du Site et comprendre comment les utilisateurs l’utilisent.
  • Système de gestion de balisage : pour la gestion des balises et le suivi des interactions sur le Site.
  • Outil de gestion de la relation client : pour optimiser l’interaction avec nos utilisateurs.
  • E-mail et automatisation du marketing : pour envoyer des communications marketing.

Les cookies sont également utilisés pour le bon fonctionnement du Site. Nous utilisons Axeptio pour gérer le consentement des utilisateurs aux cookies. Un bandeau d’information est affiché lors de la première visite sur le Site pour recueillir ce consentement.

Délégué à la Protection des Données (DPO)

Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) en la personne de Cherif Hanafi Mahmoud. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez le contacter par email à l’adresse suivante : cherif.hanafi@figescom.fr ou par courrier à l’adresse suivante : 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France.

Transfert de données hors de l’Union Européenne

Aucun transfert de données personnelles n’est effectué hors de l’Union Européenne.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la réglementation en vigueur :

  • Données liées au compte utilisateur : Conservées pendant toute la durée d’utilisation active du compte. En cas de suppression du compte, les données seront effacées ou anonymisées, sauf si elles doivent être conservées pour des raisons légales ou contractuelles.
  • Données utilisées à des fins marketing : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif de l’utilisateur (ex. : clic sur un email ou visite du site).
  • Données relatives aux transactions financières et documents comptables : Conservées pendant une durée de 10 ans, conformément aux obligations légales fiscales et comptables.

Cookies : Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données personnelles.
  • Droit de rectification ou d’effacement de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité des données.
  • Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles, dans certains cas.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@figescom.fr ou à l’adresse postale mentionnée ci-dessus.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne. Il est donc recommandé de consulter régulièrement cette Politique.